Wir wissen wovon wir reden.
Speziell in der Online Kommunikation sind viele Begriffe mit den unterschiedlichsten Definitionen belegt.
Das schafft Missverständnisse und Verwirrung. Unser Glossar klärt auf und bietet eine universelle Kommunikationsbasis,
an der Sie gerne auch selbst mitwirken können. Wir sind gespannt auf Ihre Beiträge!
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Begriff
Definition
Das Feedback-Management beinhaltet den Umgang mit Lob und Beschwerden der Kunden. Kunden-Feedback kann einem Unternehmen dabei helfen, seine Leistungen zu verbessern. Das Feedback-Management ist auch ein gutes Instrument zur Kundenbindung.
Der Flashmob, auch Blitzauflauf, bezeichnet eine kurze, scheinbar spontane Versammlung von Menschen auf öffentlichen oder halböffentlichen Plätzen, bei denen sich die Teilnehmer üblicherweise persönlich nicht kennen. Typisch für diese Flashmobs sind ihre überfallsartige Bildung des Mobs aus dem Nichts, das gemeinsame Ausführen einer überraschenden, sinnlosen Tätigkeit und die plötzliche Auflösung nach wenigen Minuten. Flashmobs werden über Websites, Weblogs, Newsgroups, E-Mail-Kettenbriefe oder per Mobiltelefon organisiert.
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